FAQ

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tenemos una política de devoluciones sin complicaciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de 30 desde la entrega. Por favor, revisa nuestra detallada política de devoluciones para obtener más información.
Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago en línea seguras como transferencias.
¿Hay garantía en sus muebles?

Sí, ofrecemos garantía en muchos de nuestros productos. Por favor, consulta la descripción específica del producto para obtener información sobre la garantía, o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
Donde se encuentran ubicados y como envían mi mueble?

Como somos fabricantes, nuestra planta se encuentra ubicada en el Km 4 Anillo Vial Vía Girón - Floridablanca, Santander. Enviamos tus muebles a cualquier parte del país y te los entregamos en la puerta de tu casa o apartamento.
Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Nuestro sitio web utiliza protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger tus detalles personales y de pago.
¿Ofrecen muebles personalizados o hechos a medida?

Si, puedes enviarnos un diseño que tengas y lo haremos tal cual la imagen que compartas con nosotros y con todas las especificaciones que desees. Escribenos al (+57) 304 3494102 para hacer tu pedido con seguridad.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el tamaño de los artículos que ordernes.
Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestro sitio web, selecciona los artículos de muebles deseados y agrégales al carrito. Procede al proceso de compra, proporciona la información necesaria y completa el pago. Si no encuentras lo que buscas en nuestra pagina web o quieres un mueble personalizado puedes escribirnos al (+57) 3043494102 y te atenderemos inmediatamente.
¿Ofrecen envío internacional?

Si, actualmente tenemos envios internacionales y el costo del envio depende del país y el peso del producto que deseas.
¿Qué pasa si mis muebles llegan dañados o defectuosos?

En el raro caso de que tus muebles lleguen dañados o defectuosos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 5 desde la entrega. Organizaremos un reemplazo o reembolso según sea la solución mas conveniente.
¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea procesado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío.